2020年12月25日下午，由廣東省質(zhì)量協(xié)會(huì)、廣東卓越質(zhì)量品牌研究院主辦的2020年廣東省市場(chǎng)質(zhì)量信用建設(shè)交流大會(huì)在廣州召開(kāi)。廣東省工業(yè)和信息化廳制造業(yè)創(chuàng)新處、廣東省質(zhì)量協(xié)會(huì)、廣東卓越質(zhì)量品牌研究院、暨南大學(xué)管理學(xué)院等單位的領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議，肇慶市現(xiàn)代筑美家居有限公司等100多家企業(yè)派出代表參加會(huì)議。會(huì)議對(duì)2020年廣東省用戶滿意工程活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，并發(fā)布了2020年廣東省市場(chǎng)質(zhì)量信用A等(用戶滿意) 企業(yè)名單、廣東省質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)名單、廣東省實(shí)施卓越績(jī)效模式先進(jìn)企業(yè)名單、廣東省優(yōu)秀質(zhì)量工作者名單，以及首屆質(zhì)量技術(shù)與創(chuàng)新成果發(fā)表賽獲獎(jiǎng)名單。

省工信廳相關(guān)處室負(fù)責(zé)人為獲獎(jiǎng)企業(yè)頒牌

 省質(zhì)量協(xié)會(huì)趙麗冰會(huì)長(zhǎng)為獲獎(jiǎng)企業(yè)頒牌

 省質(zhì)量協(xié)會(huì)吳少敏秘書長(zhǎng)為獲獎(jiǎng)企業(yè)頒牌

   廣東卓越質(zhì)量品牌研究院崔曉東秘書長(zhǎng)為獲獎(jiǎng)企業(yè)頒牌

　　與會(huì)的200余名專家和企業(yè)代表共同發(fā)出了“用戶滿意誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾”的倡議，承諾推動(dòng)企業(yè)樹(shù)立“質(zhì)量誠(chéng)信，用戶滿意”的經(jīng)營(yíng)理念，引導(dǎo)企業(yè)主動(dòng)發(fā)布綜合信用承諾或產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量等專項(xiàng)承諾，形成企業(yè)爭(zhēng)做誠(chéng)信模范的良好氛圍。同時(shí)，為更好宣傳企業(yè)“用戶至上”、“顧客滿意”和“質(zhì)量誠(chéng)信”的相關(guān)理念與操作方法，會(huì)議對(duì)2020年公開(kāi)征集后遴選出的企業(yè)23條“質(zhì)量誠(chéng)信 用戶滿意”主題口號(hào)進(jìn)行了發(fā)布?；葜菔械沦愇魍囯娮庸煞萦邢薰竞蛷V東省廣告公司營(yíng)銷集團(tuán)學(xué)院在會(huì)上分享了市場(chǎng)質(zhì)量信用建設(shè)的方法和經(jīng)驗(yàn)。

　　實(shí)施用戶滿意工程活動(dòng)是國(guó)家有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、研究機(jī)構(gòu)、新聞媒體等多方主體共同推進(jìn)的一項(xiàng)社會(huì)性質(zhì)量工程，通過(guò)用戶滿意理論研究推廣、用戶滿意質(zhì)量評(píng)價(jià)、質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)、用戶滿意標(biāo)桿交流、用戶消費(fèi)維權(quán)、用戶體驗(yàn)等系列活動(dòng)，旨在推動(dòng)企業(yè)樹(shù)立以用戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念和以質(zhì)量誠(chéng)信、用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量理念，不斷提高產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量，在用戶、企業(yè)和政府之間架起了一座互動(dòng)橋梁?！豆I(yè)和信息化部辦公廳關(guān)于做好2020年工業(yè)質(zhì)量品牌建設(shè)工作的通知》要求，支持有關(guān)單位實(shí)施用戶滿意工程，推進(jìn)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)，提高用戶滿意度和企業(yè)質(zhì)量效益，支持行業(yè)開(kāi)展產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量認(rèn)定、用戶滿意產(chǎn)品評(píng)選等工作?！稄V東省工業(yè)和信息化廳關(guān)于印發(fā)2020年工業(yè)質(zhì)量品牌建設(shè)工作計(jì)劃的通知》要求，鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)展產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量認(rèn)定、用戶滿意產(chǎn)品評(píng)選等工作，提高用戶滿意度，提升企業(yè)質(zhì)量品牌形象。

　　多年來(lái)，廣東省質(zhì)量協(xié)會(huì)和廣東卓越質(zhì)量品牌研究院在廣東省范圍內(nèi)持續(xù)實(shí)施用戶滿意工程，積極開(kāi)展用戶滿意產(chǎn)品評(píng)選和市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)工作，獲得廣大企業(yè)和社會(huì)各界的廣泛響應(yīng)，對(duì)提升廣東企業(yè)、品牌、產(chǎn)品、服務(wù)和工程的用戶滿意度起到重要的推動(dòng)作用。2020年，經(jīng)企業(yè)自愿申請(qǐng)、行業(yè)和地市質(zhì)協(xié)推薦，經(jīng)市場(chǎng)用戶評(píng)價(jià)、專家評(píng)審，依據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)承諾，認(rèn)定肇慶市現(xiàn)代筑美家居有限公司的現(xiàn)代筑美家居品牌為用戶滿意標(biāo)桿品牌；廣東省水利水電第三工程局有限公司等7家企業(yè)為用戶滿意標(biāo)桿企業(yè)；廣東一方制藥有限公司等企業(yè)的14個(gè)品牌為用戶滿意品牌；中國(guó)電信股份有限公司廣東分公司等53家企業(yè)為用戶滿意企業(yè)；佛山市金舵陶瓷有限公司等企業(yè)的18種產(chǎn)品為用戶滿意產(chǎn)品；廣東省基礎(chǔ)工程集團(tuán)有限公司等企業(yè)的16項(xiàng)工程為用戶滿意工程；廣東匯源通集團(tuán)有限公司等企業(yè)的11項(xiàng)服務(wù)為用戶滿意服務(wù)。

　　未來(lái)，我們將繼續(xù)推動(dòng)各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域深入實(shí)施用戶滿意工程，大力營(yíng)造“人人講質(zhì)量、人人講誠(chéng)信”的社會(huì)氛圍，動(dòng)員全社會(huì)積極參與質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)，形成促進(jìn)各行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。