2019年12月27日下午，由廣東省質(zhì)量協(xié)會(huì)、廣東卓越質(zhì)量品牌研究院、廣東省用戶(hù)委員會(huì)主辦的2019年廣東省市場(chǎng)質(zhì)量信用建設(shè)交流大會(huì)在廣州召開(kāi)。本次會(huì)議對(duì)2019年廣東省用戶(hù)滿(mǎn)意工程活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，并發(fā)布了2019年廣東省市場(chǎng)質(zhì)量信用A等(用戶(hù)滿(mǎn)意) 企業(yè)名單。佛山市穗龍家具有限公司旗下的“穗龍”品牌被評(píng)為廣東省市場(chǎng)質(zhì)量信用A等用戶(hù)滿(mǎn)意品牌。

　　實(shí)施用戶(hù)滿(mǎn)意工程，是工業(yè)和信息化部門(mén)開(kāi)展的一項(xiàng)社會(huì)性質(zhì)量工程，其目的是引導(dǎo)企業(yè)樹(shù)立以用戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念和以用戶(hù)滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量理念，不斷提高產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量，以質(zhì)量贏得市場(chǎng)，使企業(yè)建立較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)價(jià)工作是實(shí)施用戶(hù)滿(mǎn)意工程活動(dòng)的一項(xiàng)重要舉措，依據(jù)GB/T 29467《企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信管理實(shí)施規(guī)范》等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，采用CCSI顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)模型對(duì)用戶(hù)滿(mǎn)意程度進(jìn)行等級(jí)劃分，共分為A、B、C、D四等，等級(jí)越高象征著用戶(hù)滿(mǎn)意程度越高。

　　長(zhǎng)期以來(lái)，穗龍公司以“締造健康睡眠”為己任，秉持“專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注專(zhuān)心”的經(jīng)營(yíng)理念，沿襲歐洲傳統(tǒng)手工工藝，遵循“優(yōu)質(zhì)”、“高雅”、“時(shí)尚”之標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格對(duì)家具的質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)。公司通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO10012測(cè)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、歐盟CE安全認(rèn)證、ROHS認(rèn)證、REACH認(rèn)證、UL認(rèn)證等多項(xiàng)國(guó)際認(rèn)證。公司每年銷(xiāo)售床墊達(dá)16萬(wàn)件，床網(wǎng)達(dá)29萬(wàn)件，返修率低至0.0004。

　　穗龍公司高度重視市場(chǎng)質(zhì)量信用建設(shè)，建立了完善的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，規(guī)?；目蛻?hù)服務(wù)體系與完善的產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)體系，確保與顧客溝通的有效及時(shí)，及時(shí)解決顧客的不滿(mǎn)和憂(yōu)慮，積極關(guān)心客戶(hù)需要，不斷增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。公司產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)亞洲、北美洲、南美洲、歐洲、非洲、大洋洲和南極洲等地區(qū)，獲得全球客戶(hù)的廣泛好評(píng)，先后獲得了“廣東省守合同重信用企業(yè)”稱(chēng)號(hào)和“廣東省名牌產(chǎn)品”稱(chēng)號(hào)。

　　穗龍公司此次獲得廣東省市場(chǎng)質(zhì)量信用A等用戶(hù)滿(mǎn)意品牌，充分表明了廣大客戶(hù)對(duì)穗龍品牌的認(rèn)可與肯定。今后，穗龍公司將會(huì)持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，將“穗龍”品牌打造成為質(zhì)量過(guò)硬、客戶(hù)滿(mǎn)意的床墊領(lǐng)先品牌。