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政策法規(guī)

玩具產(chǎn)業(yè)售后服務滯后 電子玩具維修等服務空白

發(fā)布時間:2014/6/16 9:43:04

消息來源:玩具協(xié)會

      從剪紙積木到電子遙控,如今的玩具產(chǎn)業(yè)已進入了電子時代。電子產(chǎn)品易損卻不易修,記者調查發(fā)現(xiàn),多數(shù)玩具生產(chǎn)廠商在廣東,若一件電子遙控玩具損壞,返廠維修的高昂費用足夠買一件新玩具。
      據(jù)了解,目前我國的玩具產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值已超千億元,但不少玩具廠家仍沒有提供相應的售后服務,也沒有“三包”規(guī)定,玩具維修基本是空白地帶,未來的發(fā)展空間很大。
      千元玩具損壞返廠維修價格高昂
      近日,市民張先生給三歲的兒子買了一輛價值千元的小玩具車,可還沒玩兩天就給兒子開進泥塘熄火了。無奈,張先生致電廠商,可結果卻是“返廠維修費用高昂,加上來回運費足夠買一輛新玩具車。”
      張先生并非個案,不少家長都曾有同樣的感嘆:玩具價格越來越貴,功能越來越復雜,一旦損壞,留著沒用,棄之可惜,哪有專門修理玩具的地方呢?
      昨日,記者走訪武漢市唯一的一家玩具醫(yī)院發(fā)現(xiàn),有不少家長前來維修玩具,多數(shù)都是電子遙控產(chǎn)品。“隨便一個玩具就是三五百元,還沒玩兩天就壞了。”“醫(yī)生”易忠平分析說,“玩具向著高檔次和智能化方向發(fā)展,但售后服務卻嚴重滯后,至今還沒有出臺全國性‘三包’規(guī)定,許多玩具得不到應有的包修,即使可以維修還得自費返廠,維修費用高不說,耗時也比較長。數(shù)百元甚至上千元的玩具很容易成‘廢品’。”
      玩具維修門檻低市場空間巨大
      昨日下午,易忠平在高聚光臺燈下修理一輛遙控玩具車。不到10分鐘,又有兩位家長帶著損壞的玩具前來“求醫(yī)”,遙控器的天線被孩子折斷了,電動車的電瓶壞掉了。“其實都是小問題,幾十塊錢就能修好。”易忠平拿起螺絲刀,小心拆開遙控器,將斷在遙控器內的天線取出,隨即更換上一根新的,再用玻璃膠粘合。
     “我用的維修工具都是很常見的,”易忠平曾是一個家電維修師傅,“壞掉的玩具基本上都是簡單的電路問題,對于家長而言,花幾十塊錢讓一個幾百塊甚至上千塊錢的玩具重獲新生,是相當劃算的。”