陽(yáng)江市質(zhì)監(jiān)局創(chuàng)新電梯安全監(jiān)管方式,對(duì)全市電梯維保單位開(kāi)展維保服務(wù)質(zhì)量星級(jí)評(píng)定活動(dòng)。
服務(wù)質(zhì)量星級(jí)評(píng)定活動(dòng)由陽(yáng)江市質(zhì)監(jiān)局組織安全監(jiān)察、檢驗(yàn)、行業(yè)協(xié)會(huì)等技術(shù)人員對(duì)電梯維保單位的基本條件、質(zhì)保體系、誠(chéng)信與服務(wù)、社會(huì)滿(mǎn)意度、維保質(zhì)量、人員技能、應(yīng)急救援響應(yīng)、定期檢驗(yàn)合格率等進(jìn)行考評(píng)。根據(jù)考評(píng)結(jié)果,把維保單位分為五星、四星、三星、二星四個(gè)級(jí)別。
目前,該市共有在用電梯近4千臺(tái),有近35家電梯維保單位,而在本地注冊(cè)的電梯維保公司僅有8家。低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、站點(diǎn)分布不合理、維保人員水平良莠不齊、維保偷工減料流于形式等問(wèn)題不時(shí)出現(xiàn)。
開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量星級(jí)評(píng)定活動(dòng)旨在強(qiáng)化電梯維保單位強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量意識(shí),推動(dòng)建立健全維保服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)體系,不斷提升服務(wù)質(zhì)量?;顒?dòng)不僅有利于電梯使用管理者了解維保單位的維保和服務(wù)質(zhì)量,擇優(yōu)選擇維保單位,實(shí)現(xiàn)以市場(chǎng)推動(dòng)電梯維保行業(yè)健康發(fā)展,推動(dòng)電梯安全運(yùn)行整體水平提高,而且有利于進(jìn)一步完善電梯監(jiān)察部門(mén)、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、使用單位、維保單位和使用者五位一體管理體系。(陽(yáng)江市質(zhì)監(jiān)局 供稿)